ROI de las pautas: Por qué ocultarle la facturación a tu agencia es sabotear tu propio negocio
El misterio se repite cada fin de mes en decenas de agencias: montas una campaña de pauta publicitaria para una clínica estética o un centro de estética dental. Diseñas las creatividades, redactas copys afilados atacando dolores reales y prendes los anuncios en Meta y Google. Los números de tráfico son una fiesta y todo apunta […]
Segmentación geográfica: Por qué excluir a Kennedy, Bosa y el sur de Bogotá en tus pautas es un tiro en el pie financiero
La escena se repite en casi todas las reuniones de pauta en Bogotá cuando llega el momento de definir la segmentación geográfica en Meta Ads o Google Ads. Abres el administrador de anuncios, colocas el mapa de Bogotá y, antes de que alcances a tocar el mouse, el cliente suelta la orden con cara de […]
Sostenibilidad de clientes: El momento en que agradecer no alcanza para justificar una cuenta
Hay conversaciones que tardas semanas en tener no porque no sepas lo que vas a decir, sino porque te cuesta un mundo admitir que llegó la hora de tenerlas. Casi siempre empieza igual. Tiempo atrás cerraste una cuenta en un momento muy puntual: Estabas arrancando, necesitabas mover la caja, el cliente confió en tu criterio […]
Trabajo creativo: Por qué encerrar a tu equipo en una oficina no compra mejores ideas
Hay una fijación casi religiosa en el mundo corporativo con ver sillas ocupadas. Parece que a muchos directores y mandos medios todavía les cuesta respirar si no tienen a diez o doce personas sentadas en hileras de escritorios, con luces fluorescentes pegándoles en la frente y el zumbido de un aire acondicionado de fondo. Sienten […]
Marketing en tiempos de crisis: Cuando ayudar importa menos que salir en Instagram
El pasado 24 de junio de 2026, a las 6:04 de la tarde, el suelo se abrió en Venezuela. Dos terremotos consecutivos de gran magnitud sacudieron el país de una manera que todavía nos cuesta procesar y que puso a prueba la verdadera ética del marketing en tiempos de crisis. En cuestión de minutos, zonas […]
Relación con clientes: El precio de no poner límites en tu negocio (y el cliente más caro que nunca me pagó)
Hay clientes que pagan la factura completa, pero te cobran con tu salud mental. Y el cliente más caro que he tenido en mi vida fue uno que nunca me pagó. Nos han vendido la idea de que «el cliente siempre tiene la razón» como si fuera un mandamiento sagrado. Pero en realidad la relación […]
Decisiones de compra: ¿Por qué las marcas ignoran a los millennials por perseguir a la Gen Z?
El otro día estaba scrolleando en TikTok y me topé con el perfil de una marca colombiana de toda la vida, de esas que definían las decisiones de compra de tu merienda cuando eras un carajito en los noventa. No voy a decir el nombre para no encender la polémica, pero imagínate a una marca […]
Branding emocional: Por qué la homofobia y el machismo están quebrando la conexión de las marcas venezolanas
Hace algunos meses, estaba trabajando con una marca en el desarrollo de un nuevo producto para una colaboración. Como parte de mi rol en la agencia, me tocaba revisar y aprobar la propuesta de concepto creativo y las referencias visuales de branding emocional que el equipo de content le iba a presentar al cliente. Cuando […]
Comportamiento de compra: Cómo un chicle al lado de la caja revela lo que dejas de vender en tu tienda física
Terminé de entrenar pierna, coño, salí cansado, con las piernas temblando y buscando desesperadamente una galleta de chocolate y un café para recuperar el alma. Me detuve en un local de venta de cosas fitness que queda cerca del gym. Como buen hijo de mi mamá, no me quedo callado. Me senté en la barra […]
Comportamiento del consumidor: Cómo una canción incompleta nos trajo 21 mil vistas en la Feria 2 Ruedas
La semana del 20 al 24 de mayo de 2026 me fui a Medellín. No fui a pasear; acompañé a uno de mis clientes estrella, Quieromimoto, a la Feria de las 2 Ruedas. El plan era claro: íbamos con toda la artillería a hacer transmisiones en vivo y crear contenido sin parar para reventar las […]